Información sobre garantía y devoluciones

Devoluciones

Usted tiene el derecho de cancelar su pedido hasta 14 días después del día de recepción, sin necesidad de indicar el motivo. Tras la cancelación, dispone de otros 14 días para devolver el producto. En ese caso, se le reembolsará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío.

Los costes de devolución desde su domicilio hasta la tienda online corren por cuenta del cliente. Estos costes ascienden aproximadamente a 7,25 € por paquete. Para conocer las tarifas exactas, consulte el sitio web de su proveedor de transporte.

Si hace uso de su derecho de desistimiento, el producto deberá devolverse con todos los accesorios entregados y, siempre que sea razonablemente posible, en su estado original y en su embalaje original. Si el producto presenta daños o el embalaje está más deteriorado de lo necesario para su venta, podremos repercutirle la depreciación del producto. Por ello, trate el producto con cuidado y asegúrese de que esté bien embalado al devolverlo.

Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@strolox.nl. Reembolsaremos el importe correspondiente dentro de los 14 días siguientes a la notificación de su devolución, siempre que el producto haya sido recibido en buen estado.

Excepciones al derecho de devolución

El derecho de desistimiento puede excluirse únicamente para los siguientes productos:

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
• Productos claramente personalizados.
• Productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
• Productos cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tenga influencia.
• Periódicos y revistas individuales.
• Grabaciones de audio y vídeo y software informático cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
• Productos higiénicos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.

Garantía

Nuestros productos cumplen con la garantía legal vigente. Esto significa que el producto debe cumplir con lo que el consumidor puede razonablemente esperar. Si un producto presenta un defecto, póngase en contacto con nosotros dentro de un plazo razonable tras detectarlo.

Identidad del empresario

Strolox

Amelandlaan 28, 5628KA Eindhoven, Países Bajos

T: (062) 472-1058

E: info@strolox.nl

Número de registro mercantil (KvK): 96247320

Número de IVA: NL867530583B01

Persona de contacto para asuntos de privacidad:
Tom van Gent

Formulario modelo de desistimiento

(Solo complete y envíe este formulario si desea desistir del contrato)

— A:
Strolox
Amelandlaan 28, 5628KA Eindhoven, Países Bajos
info@strolox.nl
(062) 472-1058

— Por la presente, yo/nosotros (*) notifico/notificamos que desisto/desistimos de nuestro contrato de venta de los siguientes productos/prestación del siguiente servicio (*):

______________________________________________

— Pedido realizado el (DD-MM-AAAA): ____________    — Número de pedido: ____________

— Producto recibido el (DD-MM-AAAA): ____________

— Nombre del/de los consumidor(es):
______________________________________________

— Dirección del/de los consumidor(es):
______________________________________________

— Número de cuenta IBAN:
______________________________________________

— Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel):
______________________________________________

— Fecha (DD-MM-AAAA): ____________

(*) Táchese lo que no corresponda.